jeetwin-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি jeetwin প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের সঙ্গে আমাদের সম্পর্কের ভিত্তি নির্ধারণ করে। আপনি যখন jeetwin-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতি কার্যকর হয়। এটি পড়া এবং বোঝা আপনার দায়িত্ব, কারণ এই নীতি আপনার তথ্যের উপর আমাদের অধিকার ও বাধ্যবাধকতা উভয়ই স্পষ্টভাবে তুলে ধরে।

jeetwin একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি নিম্নলিখিত শর্তগুলিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমাদের প্রতিষ্ঠান ও পরিষেবা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চার আলোকে প্রণীত। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি; পরিবর্তন হলে তা উপরে উল্লিখিত তারিখে প্রতিফলিত হবে এবং আপনাকে যথাযথ মাধ্যমে জানানো হবে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jeetwin ব্যবহারকারীর সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য

• পুরো নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (যেখানে প্রযোজ্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা

২.২ অ্যাকাউন্ট ও আর্থিক তথ্য

• ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড (হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত) এবং নিরাপত্তা প্রশ্ন
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের বিবরণ — bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারসহ সকল পদ্ধতি
• বেটিং ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড ও বোনাস লেনদেন

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা, ডিভাইস প্রকার, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• কুকি, সেশন টোকেন ও লগ ফাইল
• সাইটে কাটানো সময়, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও ক্লিকের ধরন

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট বার্তা ও ইমেইল কথোপকথনের লগ
• অভিযোগ, ফিডব্যাক ও সহায়তার অনুরোধের বিষয়বস্তু

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jeetwin সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কোনো অনুমোদনহীন কাজে ব্যবহার করে না:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাইকরণ, লগইন সুরক্ষা ও ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে।
2. লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০ ও সর্বনিম্ন উইথড্র ৳৫০০-এর শর্তাবলি কার্যকর করতে।
3. সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে।
4. জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
5. গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে।
6. দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার ধরন শনাক্ত করে উপযুক্ত সহায়তা দেওয়া।
7. বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠাতে।
8. আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

jeetwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদার), সাইবার নিরাপত্তা এবং কারিগরি পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এসব অংশীদার আমাদের সঙ্গে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে যেতে পারে, তবে এই নীতির শর্তে।

৪.৪ যা কখনো শেয়ার হয় না

• বিপণন সংস্থা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না
• সম্মতি ছাড়া কোনো সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রেরণ হয় না
• অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে আর্থিক রেকর্ড প্রকাশ করা হয় না

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jeetwin-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

৫.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা টোকেন বজায় রাখে — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষার সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বুঝতে সাহায্য করে।
• বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করতে — সম্মতি সাপেক্ষে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

jeetwin প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় স্তরে কঠোর নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তর শিল্প-মানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ রাখা হয়।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (OTP): লগইন ও আর্থিক লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাই বাধ্যতামূলক।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা পর্যালোচনা: নিয়মিত অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• ডেটা সেন্টার সুরক্ষা: সার্ভার অবকাঠামো শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় নিরাপত্তায় সুরক্ষিত।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করলেও কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে দ্রুত অবহিত করব।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

jeetwin ব্যবহারকারীর তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নিম্নলিখিত নীতিমালা অনুসরণ করা হয়:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে নিরাক্ষর করা হয় যাতে পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

jeetwin-এ অ্যাকাউন্টধারী প্রতিটি ব্যক্তির নিজ তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

1. তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে ব্যবহার করি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
2. সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারেন।
3. মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার সুযোগ আছে, তবে আইনগত সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য হতে পারে।
4. প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা অ-অপরিহার্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
5. বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত, সহজপাঠ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিই। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-তেও ব্যবহারকারীর সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jeetwin কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা বয়স যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয় দস্তাবেজ সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করি।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে তারা নিজ নিজ সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহারে নজর রাখুন।

১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

jeetwin এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনে হালনাগাদ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। হালনাগাদের তারিখ সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-তে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো বর্ণিত আছে, যা এই গোপনীয়তা নীতির সঙ্গে একত্রে পাঠযোগ্য।

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগটি দেখতে পারেন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত অনেক প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

১১ দায় সীমাবদ্ধতা ও প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রণীত ও পরিচালিত। যেকোনো বিরোধ বা দ্বন্দ্ব বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতে নিষ্পত্তিযোগ্য হবে।

ব্যবহারকারী তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনে প্রবেশ করলে সেখানকার নীতি jeetwin-এর আওতাভুক্ত নয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের তথ্য-নিরাপত্তা চর্চার জন্য দায়ী নই।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণটি পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই প্ল্যাটফর্ম ২১+ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অনুগ্রহ করে দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।